TÉRMINOS Y CONDICIONES
GENERALIDADES
Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "CGC") de la relación contractual que tiene por objeto la compraventa de productos ofrecidos desde la página web www.coati.es, titularidad de COATI, S.A. (en adelante, "COATI"), con domicilio en Polígono de Granda, Nave 18, Granda, Siero (ASTURIAS), E-33199 inscrita en el Registro Mercantil de Asturias, en el tomo 33199, libro 0, folio 74, hoja AS-31971, con número de CIF: A-43127125, y las personas físicas o jurídicas (en adelante, "USUARIO") que manifiesten la voluntad de comprar dichos productos mediante la solicitud realizada vía Internet, a través de este sitio web a partir de la información aparecida en el sitio web.
La solicitud del USUARIO constituye las condiciones particulares a las que van asociadas las presentes CGC, que el USUARIO debe consultar con carácter previo a la compra del producto. Al USUARIO se le exponen a través del sitio web www.coati.es las presentes CGC, para que las lea, las imprima, archive y acepte, no pudiendo el USUARIO comprar el producto sin que se haya producido dicha consulta. El USUARIO siempre dispondrá de estas CGC en un sitio visible y libremente accesible de la web.
Las presentes CGC unidas a la solicitud de los productos concretos realizada por el USUARIO implican la formalización del contrato de compraventa entre COATI y el USUARIO que afirma:
a) haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.
b) que es una persona mayor de edad y con plena capacidad para contratar.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y ALTERACIÓN DE LAS CGC
Las presentes CGC, están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
COATI se reserva el derecho de modificar las presentes CGC en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al USUARIO, que en cualquier caso, es el único responsable de revisarlas como requisito previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través de esta página web. En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las CGC que estuvieran expuestas en la web en el momento que el USUARIO adquiera los correspondientes productos.
DERECHOS Y OBLIGACIONES DE COATI
Entrega del producto: COATI se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el USUARIO señale en el formulario de pedido donde constan las condiciones particulares que se unen a las presentes CGC. COATI no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el USUARIO en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos.
Los datos del pedido estarán disponibles y se podrán visualizar en www.coati.es.
Responsabilidad de COATI: COATI en ningún caso será responsable en relación con:
a) Los errores, retrasos en el acceso por parte del USUARIO a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de COATI. En todo caso, COATI se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al USUARIO para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
b) De los errores o daños producidos por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del USUARIO.
c) De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el USUARIO para el envío de la confirmación del pedido.
La información dada sobre cada producto, así como sus fotografías, son expuestos en coati.es a título orientativo.
Garantías: COATI, se obliga a la entrega del producto en perfecto estado, quedando exento de toda responsabilidad en relación con las posibles roturas o defectos en los envases del producto producidos después de la entrega del mismo. En este supuesto el USUARIO renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles daños o perjuicios.
El distribuidor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista después del momento de la entrega del bien de acuerdo a los términos de la Ley 23/2003, de 10 julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, que reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.
Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a COATI por email a la dirección que se encontrará, en la página de COATI.
Promociones: COATI realiza durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio reservándose el derecho de interpretar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.
DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO
Pago: el USUARIO se compromete a abonar por adelantado el importe por el producto efectivamente solicitado en la cuantía y forma que se detalla en los epígrafes “importe” y “Forma de pago” siguientes:
Importe: la remuneración por el producto efectivamente solicitado por el USUARIO será la señalada en el sitio web en cada momento, solicitudes que constituirán las condiciones particulares del pedido concreto. Los precios de los productos que aparecen en el sitio web aparecen siempre con el IVA incluido.
Al precio que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. Al tratarse de tarifas que en ningún momento aplica ni controla COATI, las mismas serán siempre las ofrecidas por las compañías privadas de mensajería con las que COATI ha contratado dicho servicio; en cualquier caso dichas tarifas serán comunicadas previamente al USUARIO antes de formalizar la propia compra y en el email de confirmación de la misma.
Formas de pago: el USUARIO deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito (VISA o MASTERCARD).
Responsabilidad del USUARIO: en todo caso, será responsabilidad del USUARIO:
Asumir todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos desde el momento en que éstos hubieran sido puestos a su disposición por el tercero que, por cuenta de COATI, realiza la entrega de los productos solicitados.
Comprobar el buen estado del paquete ante el tercero que, por cuenta de COATI, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente una vez revisado el producto el USUARIO, detectase cualquier incidencia como golpe, rotura o cualquier desperfecto causados en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a COATI en no más de 48 horas, que procederá a la devolución del precio pagado.
DEVOLUCIÓN
Devolución de productos:
Los productos podrán ser devueltos durante los 7 días hábiles siguientes a la fecha de entraga del producto. El comprador deberá poner se en contacto con el Centro de Atención al Cliente de Coati a través del e-mail e-commerce@coati.es informando de la causa de la devolución y enviando copia de la factura para que el CAC proceda a la autorización o no de la misma. Sólo se aceptarán devoluciones por problemas de calidad en los productos o por defectos causados durante el transporte de los mismos, es decir, problemas con el producto no atribuibles al cliente.
En el caso de artículos defectuosos, se sustituirán por unidades nuevas, cuando se reciban del cliente con copia de la factura.
Sólo se realizarán abonos en caso de insuficiencia de existencias.
El producto se enviará a portes debidos con el blister o embalaje en buen estado junto con la copia de la factura a través de la misma empresa que realiza la entrega del pedido original. . El producto debe de haber sido adquirido a través de la página de comercio electrónico de Coati.
Reembolso:
El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de una devolución se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción de las mercancías por parte de COATI. La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s. En el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, el reembolso incluirá también los gastos de envío y devolución correspondientes.
La devolución se aplica en la misma tarjeta utilizada para realizar el pago y estará vigente en un plazo de 48 horas en tarjeta de débito y de hasta 30 días en tarjetas de crédito.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Información al usuario de la existencia de fichero y solicitud del consentimiento para el tratamiento automatizado de los datos: en relación con los datos de carácter personal facilitados por el USUARIO en los formularios que puedan existir en el sitio web, COATI cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás legislación que la desarrolla e informa al USUARIO que los referidos datos serán incluidos en fichero para su tratamiento automatizado prestando el USUARIO su consentimiento mediante la aceptación de estas CGC a dicho tratamiento.
Finalidad del tratamiento: COATI recoge determinados datos personales que son introducidos por el USUARIO en el formulario para formalizar la compraventa de los productos. COATI tratará estos datos para la facturación y el envío del producto, así como para el envío periódico de ofertas y de información comercial al USUARIO. En todo caso, los datos recogidos y tratados por COATI son únicamente los básicos para las finalidades señaladas anteriormente.
Obligatoriedad de la introducción de los datos: los campos en los que figure un asterisco* en los formularios existentes son aquellos que requieren una respuesta obligatoria y de no ser cubiertos la consecuencia sería la imposibilidad de remitir la consulta o de realizar el pedido concreto.
Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición: el USUARIO que introduzca sus datos personales en los distintos formularios de alta, está facultado a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición solicitándolo por correo postal a COATI, S.A., Pol. Industrial de Granda, Nave 18, C.P. 33199 Granda-Siero (Asturias) incluyendo copia del DNI, o documento identificativo equivalente, del titular de los datos. COATI se compromete al respeto y confidencialidad absoluta en la recogida y tratamiento de los datos personales del USUARIO, declarando su compromiso en la no cesión a terceros en ningún caso, sin contar con el previo consentimiento de sus titulares.
Seguridad: COATI asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello se han adoptado medidas esenciales de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad, especialmente las previstas en el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal. COATI no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de tal forma que sea imposible de detectar por las medidas de seguridad implantadas o bien cuando se deba a una falta de diligencia del USUARIO en cuanto a la guardia y custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.
Veracidad de los datos: el USUARIO es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la modificación de los mismos si fuera necesario.
RESPONSABILIDAD
COATI en ningún caso será responsable de: los fallos e incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos, Ni de la producción de cualquier tipo de daño que el USUARIO o terceros pudiesen ocasionar en el sitio web.
DERECHOS DE AUTOR Y MARCA
COATI informa que el sitio web www.coati.es se encuentra plenamente protegido por los derechos de propiedad intelectual o industrial quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de COATI o de sus legítimos titulares. Los productos comercializados por COATI, que vende a través del sitio web, pertenecen a sus legítimos propietarios, así como la marca COATI que pertenece a COATI S.A.
LEY APLICABLE Y ARBITRAJE
Las presentes CGC se rigen por la legislación española. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes CGC COATI se somete a los criterios de determinación competencial establecidos en la legislación aplicable sobre consumidores y usuarios.
En caso de que cualquier cláusula de las presentes CGC sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes CGC. COATI podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de COATI o prescripción legal de la acción que en cada caso corresponda.